De rol van AI in moderne casino’s: het verbeteren van de spelerservaring

Tafelspel-expert Filip Kaminski, bij CasinoRIX:
“Tak jak wspomniałem w moim przewodnik CasinoRIX o kasyno online holandia, można już teraz spodziewać się, że firmy zajmujące się grami postawią mocno na rozwój oprogramowania i sprzętu AI. To ostatecznie znacznie poprawi ogólne doświadczenie graczy.’’

Gepersonaliseerde spelerservaringen

Naast veel voordelen op algemeen niveau bij de meeste internetcasino’s, verbetert AI-software ook de spelerservaring van spelers op persoonlijk level. Waar je vroeger namelijk nog enkel de ‘’standaard’’ spellen kreeg aangeraden en bonussen toegewezen, krijg je tegenwoordig een gepersonaliseerde spellobby te zien, die enkel en alleen spellen weergeeft die jij waarschijnlijk leuk zal vinden, gebaseerd op je speelgeschiedenis. Hier komt uiteraard AI-technologie aan te pas, die bijvoorbeeld achter de schermen verbanden legt tussen de overeenkomsten in de casino games die jij graag speelt.

Sommige online casino’s maken al gebruik van deze uiterst nieuwe technologieën. Bij deze internetcasino’s kun je bijvoorbeeld al live roulettespellen spelen die je als speler voorzien van allerlei informatie zoals welke nummers er vaak en minder vaak zijn gevallen en of deze onderdeel zijn van een bepaalde serie of niet.

Hoewel deze spelinformatie er in principe niets toe doet, kan deze wel het speelgedrag van spelers beïnvloeden. Wij vermoeden dat deze technologie in de toekomst enkel nog zal toenemen.

AI in klantenservice

Ook zien we tegenwoordig al veel technologische vooruitgang wanneer het aankomt op het gebruik van artificial intelligence in klantenserviceprocessen. Zo wordt AI gebruikt om de 24/7 beschikbaarheid van een chatbot te garanderen, die vaak klanten al kan helpen met eenvoudige vragen en proceduren. Hier komt bij dat dergelijke ontwikkeling in AI-software ertoe tot gevolg zal hebben dat moderne casino’s op voorhand al antwoord zullen hebben op de vragen van hun spelers.

Het tegengaan van fraude en het bevorderen van verantwoord spelen

Door de komst van AI-software wordt fraude bij internetcasino’s al fors tegengegaan. Daarnaast wordt ook verantwoord spelen flink bevorderd. Zo wordt de software in eerste instantie ingezet om het inzetgedrag van spelers te monitoren. Op deze manier kan financiële fraude snel worden gedetecteerd en kunnen probleemspelers er sneller ‘’tussen uit gepikt’’ worden om professionele hulp te bieden.

Hier komt bij dat de persoonsgegevens van spelers bij online casino’s steeds beter wordt beveiligd. Waardoor fraude nog beter bestreden wordt en minderjarige spelers eenvoudig de digitale deur gewezen kan worden.

De gevolgen van de ontwikkeling van AI in spelontwerp

Vroeger waren bij computerspellen alleen de gevechten met zogenoemde ‘’eindbazen’’ van epische proportie. Tegenwoordig is dit niet meer het geval en zijn ‘’normale’’ tegenstanders al net zo sterk en verstandig als spelers zelf door gebruik van AI.

Dit houdt de moderne spellen voor spelers uitdagender en hierdoor zijn zij ook meer geneigd langer populair te blijven, hetgeen bijdraagt aan de algehele spelerretentie. Ook dagelijkse missies en opdrachten die voor de speler zelf ontworpen zijn dragen bij aan verhoogde interactie tussen spel en speler, wat op haar beurt weer ten goede komt aan de spelerservaring van de games in kwestie.

Toekomstige trends en ontwikkelingen

Wij denken dat de huidige trends zich in de toekomst zullen blijven doorontwikkelen, ook bij online casino’s. Concepten zoals virtuele- en augmented reality worden al dikwijls getest en sommige bedrijven zetten er zelfs spreekwoordelijk alles op in.

Hierdoor zal je als speler meer persoonlijke bonussen kunnen verwachten alsmede een spellobby die gepersonaliseerd is naar jouw voorkeur.