Vertrouwen wordt een belangrijke voorwaarde voor de verdere groei van smart home in Nederland. Consumenten gebruiken slimme apparaten steeds vaker voor comfort en gemak, maar verwachten tegelijkertijd betere beveiliging, meer transparantie over datagebruik en meer controle over hun technologie in huis. Dat blijkt uit een onderzoek van reichelt elektronik, uitgevoerd door onderzoeksbureau OnePoll.
Veiligheidsupdates en privacy steeds belangrijker
De Nederlandse gebruiker kijkt bij de aanschaf van slimme apparaten niet langer alleen naar functies en gebruiksgemak. Veiligheid en privacy spelen een steeds grotere rol bij de acceptatie van smart home-technologie.
Uit het onderzoek blijkt dat 78 procent van de smart home-gebruikers het belangrijk vindt dat fabrikanten regelmatig beveiligingsupdates beschikbaar stellen. Daarnaast verwacht 74 procent duidelijke informatie over de manier waarop persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld. Ook versleutelde gegevensoverdracht tussen apparaten en servers wordt door 73 procent van de respondenten als belangrijk gezien.
Daarmee verschuift de beoordeling van slimme apparaten. Waar eerder vooral comfort, automatisering en nieuwe mogelijkheden centraal stonden, groeit het belang van vertrouwen als voorwaarde voor gebruik.
Cyberaanvallen grootste zorg
De toenemende aandacht voor beveiliging hangt samen met de zorgen die consumenten hebben over slimme apparaten. De grootste zorg is ongeautoriseerde toegang tot apparaten of een cyberaanval. Dat noemt 35 procent van de ondervraagden als belangrijkste risico.
Ook de omgang met gegevens zorgt voor onzekerheid. Een derde van de respondenten maakt zich zorgen over een gebrek aan transparantie over dataverzameling en het delen van gegevens. Daarnaast vreest 31 procent dat persoonlijke informatie wordt gestolen of misbruikt.
Volgens de onderzoekers laten deze cijfers zien dat consumenten slimme technologie wel willen gebruiken, maar daarbij duidelijke voorwaarden stellen. Zij willen weten hoe apparaten beveiligd zijn, welke gegevens worden verwerkt en hoeveel controle zij zelf houden.
Bekende standaarden populair, smart home-protocollen onbekend
Hoewel consumenten hoge eisen stellen aan veiligheid, blijkt hun kennis over specifieke smart home-standaarden beperkt. Bekende technologieën zoals wifi en Bluetooth zijn breed ingeburgerd: respectievelijk 89 en 77 procent van de respondenten gebruikt deze verbindingstechnieken.
Minder bekende protocollen die speciaal zijn ontwikkeld voor slimme apparaten blijven echter achter. Zo zegt 70 procent van de ondervraagden de smart home-standaard Matter niet te kennen. Slechts 7 procent gebruikt Matter actief. Ook protocollen als Zigbee en Z-Wave worden door slechts een klein deel van de consumenten gebruikt.
Dat is opvallend, omdat deze standaarden juist bedoeld zijn om apparaten van verschillende fabrikanten beter en veiliger met elkaar te laten samenwerken. Hierdoor kunnen gebruikers minder afhankelijk worden van één merk of ecosysteem.
Vertrouwen bepaalt volgende groeifase
Volgens reichelt elektronik draait de verdere ontwikkeling van smart home niet alleen om meer apparaten en nieuwe functies. Fabrikanten moeten volgens het bedrijf vooral investeren in veiligheid, transparantie en begrijpelijke communicatie.
“De volgende opgave is duidelijk: wie het resterende potentieel wil benutten, moet het vertrouwen van consumenten winnen op het gebied van dataveiligheid en gegevensbescherming. Juist daar zitten nog de grootste zorgen”, zegt Arno Doncks, Product Manager Home Security & Smart Home bij reichelt elektronik.
Nu slimme apparaten steeds meer onderdeel worden van het dagelijks leven, groeit ook de verantwoordelijkheid van fabrikanten en aanbieders om duidelijk te maken hoe apparaten worden beveiligd, hoe gegevens worden beschermd en welke mogelijkheden gebruikers hebben om zelf de controle te houden. Vertrouwen wordt daarmee een bepalende factor voor de volgende groeifase van smart home in Nederland.