De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet de regels voor kortingscommunicatie hardhandig gehandhaafd: in een uitspraak van de Rechtbank Rotterdam (ECLI:NL:RBROT:2025:12968) is een boete van € 163.000,00 bevestigd voor een webwinkel die kunstmatig hoge “van”-prijzen hanteerde om kortingen groter te laten lijken. Een signaal dat juist nu, in de aanloop naar Black Friday, niet kan worden genegeerd.
De rechtbank Rotterdam heeft de boetes van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) tegen meubelketen Leen Bakker en webwinkel Koopjedeal bekrachtigd: Leen Bakker moet € 130.000,00 betalen, Koopjedeal € 163.000,00. De uitspraken onderstrepen dat misleidende ‘van-prijzen’ en kunstmatig opgehoogde oorspronkelijke prijzen niet getolereerd worden. Dat is een duidelijke waarschuwing nu Black Friday nadert en consumenten worden overspoeld met kortingsclaims.
In beide zaken concludeerde de toetsing dat de gebruikte ‘oorspronkelijke prijzen’ niet representatief waren voor de prijs die daadwerkelijk in de voorafgaande periode werd gevraagd. Daardoor leken kortingen veel groter dan gerechtvaardigd, of bestond er in feite geen reële korting. Voor Koopjedeal speelde mee dat de ‘van-prijs’ volgens de rechter expliciet kunstmatig was verhoogd, wat de overtreding verzwaarde.
De ACM legt webwinkels aan consumenten gerichte transparantieverplichtingen op: bij prijsaanbiedingen moet de referentieprijs de laagste prijs zijn die binnen de voorafgaande 30 dagen werkelijk is gehanteerd en prijspresentatie mag niet misleidend zijn. De bevestiging van de boetes door de rechter benadrukt dat toezichthouders deze regels in de praktijk handhaven, ook met zware sancties wanneer er herhaalde of structurele overtredingen zijn.
Voor consumenten betekent dit dat winkels die nu met spectaculaire Black Friday-kortingen schermen, kritisch gecontroleerd worden en dat klachten over nepkortingen serieus kunnen uitpakken. Voor retailers is de boodschap helder: zorg dat ‘van-prijzen’ aantoonbaar en reëel zijn, documenteer prijsgeschiedenis en voorkom praktijk die kortingen kunstmatig groter doet lijken.
De boetes tegen Leen Bakker en Koopjedeal werden eerder door de ACM opgelegd na onderzoek naar prijscommunicatie op hun sites; de recente vonnissen van de rechtbank Rotterdam bevestigen dat die sancties gerechtvaardigd waren en bekrachtigen daarmee de juridische basis voor streng toezicht op kortingsclaims.
De gebruikte afbeelding is gemaakt met AI en geeft geen werkelijkheid weer.